ある利用者さんにこんなことを言われた。利用者さん「あんたは、押し付けないよね。公共料金を銀行引き落としにした方が楽だと周りの人に言われる。あんたはそんなことを言わない。何で？」私「選択は本人がすることだし、こちらは提案をするだけ。提案して本人が考えて決めたことならば従います。」利用者さん「そうなんだよね。楽というのは誰の視点で言っているんだと思っちゃうんだよね。やっぱり選択を奪われちゃうと嫌になるよね。」そんなことをおっしゃってくれる。この仕事の難しさは、こちら側の価値観を捨てて、相手に合わせる。これが出来るようで簡単に出来る訳ではない。だからこそ毎日の振り返りが大事になる。