12月のヘルパー会議を行いました。テーマは「接遇について」です。
利用者さんのことを思ってしたことでも、相手の気持ちになって、声かけを行う等、こちらの価値観を押し付けないで、相手に寄り添いながら対応を行うことを確認しました。
研修を踏まえて、現場に生かしていきたいと思います。

墨田区八広にある特別養護老人ホーム和翔苑の日々を記録するブログです
12月のヘルパー会議を行いました。テーマは「接遇について」です。
利用者さんのことを思ってしたことでも、相手の気持ちになって、声かけを行う等、こちらの価値観を押し付けないで、相手に寄り添いながら対応を行うことを確認しました。
研修を踏まえて、現場に生かしていきたいと思います。