ヘルパーさんからの電話「頼まれた○○がないのだけどどうしたら良いか？」と電話受けると、所長から利用者さんに「〇〇の商品がないのですがどうしましょうか？」と連絡を入れます。ヘルパーさんの個人情報も守らないといけないし、直接やり取りしないようにしています。
そうすることによって、ヘルパーさんからは、なにかあったら所長が指示してくれるという安心感に繋がります。
利用者さんからは、そこまで気を使ってもらって有難うございます。と喜んで頂けます。買い物は、頼まれた物がない時には、代替えの商品で良いのか？買わない方が良いのか？ヘルパーさんはどうしたら良いか悩みます。そうした時に、所長に電話をすれば良いという安心感は大事だと思います。
利用者さんにとっても、ヘルパーさんにとっても良い対応をしていきたいと思っております。
