リピーターの方に、そろそろサービスが必要ではないかと思って電話する。私「そろそろ〇〇必要ですか？」利用者さん「あっ必要です。」私「今から向かいます。」利用者さん「お願いします。」
その会話を聞いた事務さんが、事務員さん「こっちから聞いてくれるなんて有難いわよ。」私「昔の御用聞きですよ。」事務員さん「もの凄くいい。」とおっしゃってくれました。この利用者さんは、高齢なので、頃合いをみて必要かどうかを電話で確認しています。
必要ないときは、まだ大丈夫。とおっしゃってくれます。こうしたちょっとしたことを褒められると嬉しいですね。
