ほっこりする利用者さんとの関わり㉑

80代女性の利用者さんが、デイサービスから帰られて、訪問介護サービス時に利用者さんがおっしゃる。

利用者さん「和翔苑のデイサービスで、楽しませてもらっている。職員の方が、私達を楽しませよとしているのが、伝わってくる。私も私の母親の接客を見ていたから、私も接客業を選んだんだけど、接客って、相手を喜ばせることでしょう。本当の商売って、物を売るんじゃなくて、気持ちを売る物だと思うのよ。私は、商売人の子よ。」

とおっしゃってくれました。人の気持ちって大切だなと改めて思い、ほっこりしました。